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使用條款

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一般條款及細則

我們是FRESH TO GO GROUP LIMIED (下稱為「我們」、「本公司」或 FTG ),且我們擁有及經營網站 www.freshtogo.hk (下稱為「本網站」 )。我們的網站透過互聯網(包括透過使用應用程式)提供線上購物模式,並提供一站式送貨服務(「服務」)。

閣下使用本網站前請仔細閱讀本條款。閣下使用本網站或其中任何部分,即代表閣下同意受下列條款及細則所約束。我們可能不時更新此張貼以修訂本條款及細則。經修訂的條款將於張貼日起生效。

1.登記

閣下須於使用服務或作出訂購時先向我們登記。一經登記,即表示閣下聲明(而我們有權據此依賴有關聲明)閣下年滿18歲或以上,並有構成具法律約束力合約的能力。

當登記時,閣下必須:

(i) 提供準確、完整及最新的登記資料;

(ii) 確保妥善保存個人使用者名稱及密碼;

(iii) 授權我們假設只有您或您授權的人士使用閣下的使用者名稱及密碼登入本網站

如閣下所登記的資料有任何更改,須立即通知我們以確保我們能夠有效地聯絡您。

2.訂購

當閣下作出訂購時,產品價格以訂購當日所示為準。

本網站所有產品價格均以港幣計算。

系統會向閣下登記所用之電郵地址發送電郵以確認我們已收到閣下的訂單。該電郵並不等於就訂購之產品項目作出送貨承諾。

我們保留權利可全權酌情就任何理由不接納或取消訂單,包括但不限於:

閣下所訂購的產品並無足夠的存貨;

未能就閣下的地區安排送貨;

或閣下所訂購的一件或多件產品所標示的價格因人為或電腦錯誤或供應商所提供的定價資料錯誤而出錯。

閣下可以於送貨時間廿四( 24 )小時前通知我們取消訂單。惟閣下須得到我們確認後方可作實。

3.付款

本公司接受 VISA卡、萬事達卡、PayPal付款及現金到付,所有訂單將會以港幣結算。

我們使用第三方付款服務以進行網上交易。當閣下作出訂購時,閣下同意及接納,受其條款及細則所限,閣下的信用卡資料將會被付款服務供應商收集、處理及保留。閣下同意及接納,閣下單獨及獨自承擔閣下於進行信用卡交易時所招致或產生的任何損失,且我們於任何情況下均毋須承擔任何有關全部或部分損失。

我們不會收集或保留閣下的信用卡資料。如閣下選擇儲存閣下的信用卡資料作快速結賬,閣下同意及接納有關資料將獲第三方付款服務供應商加密及保留。

以VISA卡、萬事達卡、PayPal付款,FTG的購物付款上限為每宗交易港幣10,000元正; 而現金到付,上限則為每宗港幣1,000元正;

如我們因任何原因取消訂單,而閣下已作出付款,我們將會於閣下的FTG帳戶中退回相等金額的FreshDollar 。

本公司保留權利於任何時間更改網上購物的付款方式而不作另行通知。

在本網站上展示的產品及價格僅供參考,以實際交易時的更改或變更為準。

4.送貨服務

每張訂單在使用推廣優惠卷後,購物必須滿港幣$350 或以上,才可享送貨服務(只限單一送貨地點)。凡購物結帳低於港幣$350,則不會提供服務。

凡沒有升降機服務之送貨地址,送貨服務只限於地下交收。

當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下,送貨服務將會延期。本公司將會聯絡閣下更改送貨日期或順延一工作天。

我們現時向以下地區採取限制時段送貨(公眾假期除外):(i) 馬灣、(ii) 愉景灣、(iii) 東涌區。

(i) 馬灣指定送貨時段:逢星期二、四 (14:00 – 17:00 );

(ii) 愉景灣指定送貨時段:逢星期二、四 (14:00 – 17:00 );

(iii) 東涌指定送貨時段:逢星期二、四 ( 16:00 – 19:00 )。

我們現時暫無向以下地區送貨:(1) 離島區、(2) 任何管制區域及禁止貨車進入之地區。

我們會將閣下訂購的產品透過我們的職員或第三方供應商送遞閣下所提供的送貨地址。當產品送遞至閣下所提供的送貨地址,必須由閣下親自接收產品(除閣下已向我們作出特別指示,可將送貨物品置於門外或大堂管理處(閣下須就該等送貨自行承擔送遞產品在任何情況下遺失及食品質量之風險)的情況外)。倘閣下因任何原因而未能接收產品,閣下同意及接受我們有權選擇向閣下收取額外費用或取消閣下訂購。

下單後,送貨地址或選擇之送貨時段如有任何變更,請於送貨前4小時通知我們,以便安排。

當閣下所購產品已送交閣下,閣下將成為產品的擁有人。當產品已送交閣下,閣下將自行承擔持有產品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。

5.退款及退貨

如閣下於收貨後發現產品出現以下情況,可向我們要求退貨及更換產品。惟所有退貨或更換要求必須在收貨後一 ( 1 )日內進行:

(i) 產品已損壞 /包裝不完整

(ii) 賞味期與購買時列明不付

(iii) 遺漏或錯誤送遞產品

閣下必須就上述 (第5.1項) 要求提供證明以供核實,包括:

(i) 出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於www.freshtogo.hk購買; 及

(ii) 把有問題之產品的影像拍攝並透過電郵 / 即時通訊軟件發送給我們作為證據。

所有上述 (第5.1項) 要求一經核實,我們會於七 ( 7 )日內就相同產品安排退款或更換。

退款方式:

所有退款將預設為以相等金額的FreshDollar 退回至閣下的Fresh To Go帳戶中,並於再次購物時使用。

6.擁有權

產品的所有風險在送貨時轉移予閣下,惟FTG保留有關產品的擁有權直至已收到所有相關貨款。

7.不可抗力

倘若由於任何「不可抗力」的原因(包括由於火災、傷亡、意外、天災、自然災害、任何香港特別行政區政府或其任何機關的法律、命令、宣告、規例、要求或規定、罷工、勞資爭議、勞工短缺或技術工人短缺、產品或原材料短缺或缺乏供應、運輸延誤或任何其他在士多合理控制範圍以外的理由(不論是否與前述理由相似)),導致士多不能履行其在本網站下的責任,FTG在該等妨礙的範圍内無須就此承擔責任。

8.免責聲明

本公司及其僱員、承辦商及任何第三方供應者(下統稱「FTG」)不對下列事宜作出申述或保證:

(i) www.freshtogo.hk或本伺服器或任何其他www.freshtogo.hk伺服器所儲存或取得的所有資料 (下稱「有關資料」) 的完整性、質量、運作、使用、準確性或時效,或對任何目的之適合性或用途;

(ii) 透過www.freshtogo.hk或根據有關資料索取、提供或獲得之任何產品或服務;

(iii) 瀏覽www.freshtogo.hk或有關資料時不受干擾,或資料正確無誤,或有關資料不含任何電腦病毒或不具污染性或破壞性;

閣下不可以有關資料作為倚據。士多對閣下因倚據或使用有關資料或本網站而蒙受的任何間接或直接的損害、損失、費用或開支,均不承擔任何責任。

9.保證

閣下承諾不會利用本網站作以下用途:

上載、刊登、以電子郵件發送、提供或以其他方式發送閣下無權(無論是所有權,合約權或托管權)傳輸的或非法、有害、威脅性、污蔑性、騷擾性、欺騙性、誹謗性或在其他方面令人反感的任何內容;

透過使用任何服務傳輸虛假或偽造的內容來假冒任何人士或組織;

上載、刊登、以電子郵件或以其他方式發送、提供或以其他方式傳輸違反任何所有權或知識產權(包括但不限於任何一方的專利、商標、商業秘密、版權)的任何內容;

上載,刊登、以電子郵件發送、提供或以其他方式傳輸任何未經准許之廣告、宣傳材料、「垃圾郵件」、「濫發郵件」、「連鎖信」、「層壓式計劃」或以其他形式招攬業務,惟經本公司書面明確准許的宣傳材料或廣告除外;

上載,刊登、以電子郵件或以其他方式發送含有軟件病毒或足以干擾、損壞或限制本網站及/ 或電腦軟件或硬件或相關電訊設施之其他電腦編碼、文檔或程式之內容;

干擾或中斷服務、伺服器或藉以提供服務之網絡,或未能遵守此等網絡之要求、程序、政策或規定;

收集或儲存其他用戶之個人識別資訊。

閣下明白本網站並無義務事先對內容進行篩選,但本網站有權(但沒有義務)自行酌情決定拒絕或刪除可透過服務提供之任何內容。在不影響上述權利的前提下,本網站有權刪除其認為違反條款及條件或其認為在其他方面欠妥的內容。

10.連結網站

我們的網站中的若干連結(包括超連結)將引領閣下離開我們的網站。連結僅為閣下便利提供,而包括任何連結不意味我們對連結網站、其營運商或其內容的支持或認可。我們不就我們的網站以外的任何網站內容負責。

11.知識產權

本網站上所有內容、用戶內容、設計、文字、圖像及其他材料的知識產權權利,及其選取或安排由我們擁有、控制或獲許可。嚴禁任何未經事前書面批准的授權使用。 本網站中所有商標、產品名稱及公司名稱或標誌為本公司的財產或其各自擁有人的財產。我們並無就使用任何該等商標、外觀、產品名稱、公司名稱、標誌或稱號給予批准,而該等使用或會構成侵犯持有人的權利。

12.一般事項

本公司有權隨時修改本條款及條件,而無須事前通知。如有任何爭議,本公司的決定為最終的決定。

倘若本條款及條件有中文譯本,如中、英文本之文義有異,應以英文本為準。

我們高度重視私隱問題。我們的私隱政策涵蓋我們使用閣下提供的任何資料。使用我們的服務,即代表閣下同意我們可根據我們的私隱政策收集、儲存及使用有關閣下的資料。 閣下確認及同意受我們的私隱政策條款所約束。

我們保留權利可全權酌情拒絕用戶進入我們的網站或其任何部分,而毋須作出通知,並可拒絕向任何違反此等條款及細則的用戶提供我們的服務。

如未經我們的書面同意,閣下不得轉讓或以其他方式處理此等條款及細則規定的全部或部分閣下權利及義務。

此等條款及細則載列各方的完整協定及諒解,並取代所有有關此等條款及細則的標的事項的先前口頭或書面協定、諒解或安排。任何一方均無權依賴此等條款及細則並無載列的任何協定、諒解或安排。

此等條款及細則受香港生效的法律管轄。閣下同意受香港法院的專有管轄權管轄。倘若本協議中任何部份在法律上不能執行,則該部份會於法律容許的最大可能範圍內生效,而其他部份則維持完全效力及作用。

由於閣下使用或被指稱使用本網站或本網站內容或因閣下違反本協議所引起的任何索償、訴訟或索求,包括但不限於合理法律及會計費用,閣下同意代我們抗辯,向我們賠償及使我們、我們的董事、職員及代理人免於損害。

13.Fresh Dollar 之使用細則及條款

「Fresh Dollar」為顧客於FTG購物時所有回贈/退款,並相等於與港幣同等面值之獎賞錢。

「Fresh Dollar」之使用方式為於購物結帳時直接從購物總金額扣除相等金額之「Fresh Dollar」。

「Fresh Dollar」沒有使用面額之上限。

「Fresh Dollar」沒有使用限期。

「Fresh Dollar」不可轉讓或兌換成現金。

14.優惠細則及條款

Fresh Dollar回贈與其他優惠*可以同時使用

*優惠指優惠卷或購買折扣及贈品等等